Naturellement,  on ne peut pas espérer que les seniors isolés puissent inscrire leur demande sur internet

La solution initiale était simple, mais contraignante 

           Un téléphone,  un N°,  les référents locaux se passaient le téléphone chaque semaine

 

La solution proposée

           Une plateforme téléphonique   

                      Le senior disponible, si possible  en face de son ordinateur  répond

                          Il enregistre la demande

                                            Ouverture automatique de la fiche du demandeur avec informations complètes (exemple risque incontinence)

                                                        Qui a effectué le dernier transport 

                                           Est ce que ce conducteur est devenu habituel pour un transport répétitif

                               Si le senior N¨1 sur la liste n'est pas disponible    L'appel est transféré au N¨2  et ainsi de suite